本报讯 “要不是工商部门及时介入调查调解，俺根本不可能这么快就拿到退货款的。”12月7日上午，太康县城关居民王培中说。两个月前，王培中在县城购买了一台净水机，使用后发现，净水机根本起不到过滤净水的作用，于是他要退货，但商家以各种理由推脱。最终，经工商部门调解，双方达成一致意见。

今年10月，在太康县光明路和逊太路交叉口一家磁疗店，王培中花6800元购买了一台颐芯生态巴马牌净水机。“购买时，商家说净水机可以过滤水中的一切杂质，烧水不会产生水垢。”王培中说，由于他不经常在家，买回来一直没有使用。11月下旬，王培中开始使用净水机，但在使用过程中，他发现净水机根本起不到过滤作用，烧水会产生水垢，于是他找商家反映情况。

接到反映后，商家派人上门给王培中购买的净水机更换了一个滤芯。“放心用吧，今后烧水不会产生水垢了。”维修师傅对王培中说。接下来，王培中使用净水机仍发现有水垢，他再次找商家要求退货。听说要求退货，商家以各种理由推脱。多次与商家协商无果后，王培中将商家投诉到太康县工商局12315和消费者协会。

接到投诉后，太康县工商局12315和消费者协会联系县工商局城关分局调查处理此事，并约谈商家负责人。经过调解，12月7日，双方最终达成一致意见：商家收回所售净水机，并退回货款5000元。