楚天都市报5月21日讯（记者潘锡珩 通讯员许小平 谢铭辉 袁睿）“没想到仅仅只用了4天，我们的项目就通水了，现在水质、水压都很好！” 5月21日上午，金马大厦项目现场负责人孙先生来到武汉市水务集团用户报装大厅，将一面锦旗送到报装大厅负责人俞良协手中，一再表示感谢：“从报纸上看到你们集团的挂牌承诺，就抱着试一下的心态报装了用水，没有想到你们真的是说到做到啊。谢谢！谢谢！”

据孙先生介绍，金马大厦是硚口区招商引资的重点项目，其产业定位为打造国内一流的网红产业经济链。目前，所在区域为军运会长江大道重点整治点位，该大厦已被列入极致标准整治项目，必须尽快完成楼体的玻璃幕墙施工。他坦言，由于历史原因，金马大厦债务、法律关系复杂，有多个相关权益人，项目权属主体至今尚未明确，无法正式申请施工用水，要按期完成大厦的整治工作难度非常大。

4月1日，看到水务集团发布优化营商环境“获得用水”“三减三优”服务改革举措，孙先生和同事立即准备了相关资料，4月2日早上到水务集团咨询用水报装的相关事宜。
水务集团用户报装大厅负责人俞良协热情接待了孙先生一行，在查看了该项目申请“获得用水”所提供的资料后，立即按照“三减三优”和容缺受理的机制，受理了该项目报装用水申请，当天安排设计和施工人员到现场查勘，与用户一起制定供水接入方案。

水务集团工作人员在半个工作日内，准确核实项目周边水源，并根据项目需求提出设计思路，做到既确保工程顺利推进，又确保消防安全。4月5日，工作人员在3个工作日内完成了设计方案，并通知项目方完成相关的道路挖掘许可等行政审批手续，即可进行施工。4月16日，水务集团工作人员进场对金马大厦项目进行供水接入施工，在对4条供水管道进行冲洗消毒后，不到半个工作日就挂表通水了。
据俞良协介绍，金马大厦项目“获得用水”高效落实，受益于“三减三优”服务改革。为了打造“获得用水”新体验，迎商惠商，水务集团流程优化再提速：一是做到“减环节、优服务”，将报装办理环节由原来的5个减为现在3个，即受理报装、现场查勘、验收通水；二是做到“减时长、优效率”，将报装办理时长由原来的14个工作日减为现在的4个工作日，简称“半三半”，就是“报装登记0.5个工作日、现场查勘3个工作日、并网通水0.5个工作日”；三是做到“减资料、优网点”，将报装申请资料由原来的4项减为2项，即只需提供申请表、合法手续（含用地手续）就可进行报装用水，市水务集团“武水在线”网站、微信公众号、支付宝生活号、供水热线96510开通用水报装预约登记，用水报装服务网点由4个增加到15个。

对于在申请环节暂时无法提供齐全资料的，按照信用受理原则对不能即时提交相关资料的用户实行“容缺机制”，依据企业承诺，先行受理报装，相关资料补齐，可在验收通水前提供。特别针对中小微企业新业态的申请用水报装，项目主体不统一的，只需提供相关合法手续就可受理用水报装，工作人员将提前介入、服务前置，主动为用户办理供水介入提供便利。